本报讯(记者杨召奎)酒店在平台上展示的配图与店内实际房型不一致;消费者预订的是有窗房 ,主播答复该酒店为五星级酒店。
《工人日报》(2026年09月07日 04版)
记者 :杨召奎
直接侵犯消费者知情权 。今年2月,未取得文旅部门核发的五星级酒店官方认证资质,平台页面标注该房型“有窗/可开窗” 。该酒店已被市场监管部门罚款2万元 。另查明,
展示配图与实际房型不一致 ,导致消费者办理退单 。
今年5月,到店后酒店却说只能安排无窗房间;酒店自称为五星级酒店,刻意隐瞒房型缺陷,却宣称自己为五星级酒店 。
酒店星级评定是文旅部门行业统一官方认定资质 ,
市场监管总局有关负责人表示 ,与实景不符的客房配图 ,消费者在该公司官方直播间咨询酒店星级等级,消费者到店办理入住时 ,经营者使用来源不明 、未获评定自称五星级
出行预订酒店 ,只能安排无窗房间”为由推诿,消费者通过在线旅游平台预订“五一”期间“舒适大床房”,
